Eliminar tu cuenta de jugador de Mi Club Padel
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de jugador de la app Mi Club Padel, desarrollada por Mi Club Pádel, y qué pasa con tus datos. Podés hacerlo desde la app o por email, aunque ya no la tengas instalada.
Desinstalar la app no elimina tu cuenta. Si administrás un club, seguí los pasos de Cómo eliminar los datos de tu club.
Opción 1: desde la app (en el momento)
- Abrí la app Mi Club Padel e iniciá sesión con tu cuenta de Google o Apple.
- Tocá la pestaña Perfil.
- En la sección Cuenta, tocá “Eliminar cuenta” (en rojo).
- Tocá “Sí, continuar” y después “Eliminar mi cuenta” para confirmar.
La eliminación se aplica en el momento y se cierra tu sesión. No se puede deshacer: si más adelante volvés a iniciar sesión con la misma cuenta de Google o Apple, se crea una cuenta nueva desde cero.
Opción 2: por email
- Escribinos a contacto@miclubpadel.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de jugador”.
- Envialo desde el email asociado a tu cuenta, que es el de la cuenta de Google o Apple con la que entrás a la app.
- Si no podés escribir desde ese email (por ejemplo, porque entraste con Apple y elegiste ocultar tu email), escribinos desde otro e indicá el teléfono asociado a tu cuenta. Para confirmar que la cuenta es tuya, te vamos a pedir que nos mandes un mensaje por WhatsApp desde ese número.
Plazo de respuesta: eliminamos tu cuenta y te confirmamos por email en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el pedido (o desde que confirmás tu identidad, si hace falta), como indica el artículo 16 de la Ley 25.326.
Qué se elimina
En todos los clubes en los que jugás:
- Tu nombre, apellido, email, teléfono y fecha de nacimiento, y tu DNI si el club lo había cargado. Tu perfil pasa a figurar como “Usuario eliminado”.
- La vinculación con tu cuenta de Google o Apple y todas tus sesiones abiertas.
- La verificación de tu teléfono y tu club por defecto.
- Tu foto de perfil: deja de mostrarse en el momento y el archivo se borra de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
Qué se conserva, por cuánto tiempo y por qué
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Historial de torneos y partidos (resultados, categoría, género y puntos), a nombre de “Usuario eliminado” | Mientras el club siga activo en la plataforma | Para no alterar los cuadros, resultados y rankings de los demás jugadores. Ya no contiene tu nombre ni tus datos de contacto. |
| Registros de pagos: monto, fecha, concepto y los datos del pagador que se registraron al pagar (nombre, email y teléfono) | Hasta 10 años | Obligaciones contables e impositivas y atención de posibles reclamos. Nunca incluyen datos de tarjeta. |
| Reservas futuras: nombre y teléfono con los que reservaste | Hasta la fecha del turno; después se borran automáticamente | El club necesita saber quién tiene reservada la cancha. |
| Crédito: saldo, club, nombre y teléfono | Mientras el club siga activo en la plataforma | Es un saldo a tu favor y forma parte de la contabilidad del club. |
| Denuncias que hiciste o recibiste | Mientras el club siga activo en la plataforma | Seguridad de la comunidad. Quedan asociadas a tu perfil anonimizado. |
| Conversaciones con el WhatsApp del club, incluido el mensaje de verificación de teléfono | Hasta que pidas borrarlas | Quedan asociadas a tu número. Si querés que las borremos, pedilo en el mismo email. |
| Registros técnicos del servidor | Un período limitado | Seguridad y diagnóstico de errores. |
Tu crédito disponible
Si tenés crédito a favor en algún club, usalo antes de eliminar tu cuenta. El crédito no se devuelve en efectivo ni por transferencia (ver Políticas para el Jugador) y, una vez eliminada la cuenta, ya no vas a poder verlo ni usarlo desde la app. Si tenés un saldo pendiente, consultalo con el club antes de eliminar la cuenta.
Lo mismo con las reservas futuras: si no vas a ir, cancelalas antes de eliminar la cuenta.
Más información
Todo lo que hacemos con tus datos está en la Política de Privacidad de la app Mi Club Padel. Si tenés dudas, escribinos a contacto@miclubpadel.com.